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发布于 2017年10月14日
[摘要]物业管理企业如何实施iso9001质量管理体系认证。昆明iso9001认证机构说到制定符合物业管理企业、业主和社会要求的适宜的质量方针和质量目标。 昆明iso9001认证机构介绍到物业管理企业是服务性企业，它所提供的产品，就是向业主提供物业管理服务。
物业管理企业如何实施iso9001质量管理体系认证。昆明iso9001认证机构说到制定符合物业管理企业、业主和社会要求的适宜的质量方针和质量目标。 昆明iso9001认证机构介绍到物业管理企业是服务性企业，它所提供的产品，就是向业主提供物业管理服务。物业管理企业的最高管理者应根据服务行业八大需要（物美与价廉、及时与周到、安全与卫生、舒适与方便、热情与诚恳、礼貌与尊重、亲切与友好、谅解与安慰）和六大特性（功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性），研究、识别、确定业主的需要和期望，结合物业管理行业和本企业特点，制定质量方针和质量目标。这样的方针和目标应是被全体员工广泛接受、理解的，应是被业主和社会广泛认可的。
明确组织内部的职责、权限和相互沟通的形式、方法。物业管理企业内部的机构设置、人员配置、职责分配及服务提供，要根据服务对象（业主）的需求和期望及企业实际情况进行。应规定各自的工作内容应达到的水准，尤其应注意协调管理处与公司、专业班组（部门）与管理处、各班组之间的关系，明确各自的职责和相互间的接口，避免遇事谁都不管或谁都去管的极端做法。
