[摘要]执法记录仪常见故障排除方法
执法记录仪又称警用执法记录仪或现场执法记录仪。集数码摄像、数码照相、对讲送话器功能于一身，能够对执法过程中进行动态、静态的现场情况数字化记录，便于公安干警在各种环境中执法使用。
执法记录仪常见故障排除方法
执法记录仪又称警用执法记录仪或现场执法记录仪。集数码摄像、数码照相、对讲送话器功能于一身，能够对执法过程中进行动态、静态的现场情况数字化记录，便于公安干警在各种环境中执法使用。
但是在日常使用过程中难免出现一些问题，今天的小编帮您整理了一些执法记录仪常见故障及排除方法：
1、执法记录仪产品摄录的影像资料为何不能在电脑上读取？
解：执法记录仪作为警用装备使用，其摄录的影像资料为重要的执法资料，为确保资料的管理安全，设计有双层管理权限：
1）个人用户管理：客户可以在电脑上安装个人用户版管理软件（产品标配附件），将产品连接电脑后，在产品上浏览所有影像资料；
2）部门管理：客户在电脑上安装部门管理软件（非标配附件，由使用单位授权分配）后，将产品连接电脑，可以通过软件将产品中的影像资料进行拷贝、删除、复制等操作。
以上，如客户没有安装部门管理软件，则建议客户安装或向有权限的部门申请。如客户已经安装了部门软件不能读取，参照本集锦中“安装了部门管理软件后，仍然无法在电脑上读取影像资料？”问项的办法排查。
2、执法记录仪产品部门管理软件丢失该怎么办？
解：执法记录仪产品的部门管理软件丢失后，建议使用单位尽力寻找。如无法寻找到可以由使用单位向TCL客户服务部门发起申请，重新领用部门管理软件。建议在重新领用到部门管理软件后，使用单位将重新设置登录密码，以确保产品中记录的影像资料安全。
3、安装了部门管理软件后，仍然无法在电脑上读取影像资料？
解：打开软件界面，连接时提示“重新连接！”与客户确认，在同一台电脑上是否多台机器出现相同问题，如是，可能原因为：
1）软件版本不对：
2）驱动安装不正确：建检查USB驱动是否安装到位，检查办法：右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“通用串行总线控制器”—是否出现有“DirectUSB”。若无则需要客户重新打开部门管理软件包，选择“DirectUSB-Setup”重新安装。
3）软件安装不成功：建议卸载已经安装的软件程序（在控制面板中卸载），然后再重新安装。
4）USB线不良：建议更换其他USB连接线试用。
若以上未能排除故障，则可能为产品故障（如USB座坏，内部器件故障），建议返修。
4、执法记录仪的管理密码忘记了，应如何解决？
解：执法记录仪的管理密码如果忘记，只能将设备返厂重新解密，且重新解密后，产品中记录的资料将会全部丢失，需客户谨慎确认。如需返厂刷机的产品，客户随返厂产品单上必须注明“已经了解刷机造成资料丢失的情况，并且同意执行”。
5、执法记录仪连接电脑后死机，应如何处理？
解：可能是在连接时，短时间内进行了多项功能操作或者操作速度过快，软件运行速度跟不上造成的产品死机现象。建议在断开连接后，使用尖细物（如笔尖）按下复位键即可再次开机。如无法通过复位键开机，则建议重新充电一段时间（≥2小时）再试。
6、执法记录仪连接对讲机无发话？
解：1）请确认对讲机是否连接正常，如果是数字型执法记录仪，必须先将对讲机与执法记录仪连接好以后，再打开对讲机。否则会出现匹对不成功的问题。
2）请确认对讲机、对讲连接线和执法记录仪产品是否匹配。正确配对方式：数字版执法记录仪+数字版对讲机+相应对讲连接线；模拟版执法记录仪+模拟版对讲机+相应的对讲连接线。
补充说明：执法记录仪作为模拟对讲机的“肩咪”使用时，其耗电量不受影响，执法记录仪作为数字对讲机的“肩咪”使用时，其耗电量会增加，客户需注意及时充电。
7、执法记录仪对讲机连接线要到哪里购买？
解：因执法记录仪的对讲连接线非标配附件，如客户需要建议客户直接联系供货经销商，以确保可直接购买到相匹配的线材。
8、执法记录仪产品无法开机？
解：首先请确认是否为电量不足，建议客户进行充电（新机充电时长不少于6小时，其它充电时长不少于2小时）；如充电后仍不可开机，可能为其它故障，建议客户将机器返修。
9、执法记录仪在执法过程中被摔导致无法开机，但是其中录有重要的影像资料急需使用，是否可以在当地直接提取数据？
解：出现这种情况，只能将产品返回厂家维修中心进行特殊处理。不建议客户在当地直接处理，因处理不当可能造成资料丢失或不可恢复的二次损坏。
10、执法记录仪出现自动连拍现象，是什么原因？
解：1）出现该现象可能为拍照键没有复位造成，建议客户检查拍照键是否卡住没有复位，或者再次按拍照键以帮助其复位；
2）可能程序故障，建议客户使用复位键进行程序复位；
3）如以上无法解决，建议将产品返修。
11、执法记录仪在上一次摄录过程中出现非正常关机（如电量耗尽、意外摔坏等），再次开机后所摄录的文件是否会自动保存？
解： 正常情况下，在非正常关机前所摄录的资料会被自动保存。但是不排除其它意外导致未存贮的可能性：损坏程度较大，造成不可恢复性损坏的；或在意外关机前因误操作导致未保存或未摄录等特殊情况。
12、执法记录仪显示屏提示“是否恢复数据”，是什么问题，该如何处理？
解：出现该问题的原因可能为执法记录仪在上次使用中非正常关机，再次开机时，软件无法准确识别上一段影像资料时的提示。如果选择“是”，系统软件将格式化内存数据（所有数据将被格式化丢失），如果选择“否”，系统将不再恢复数据，但可保存当次摄录的影像资料。操作方法：按关屏键“
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