发布于 2014年03月24日
质量标准体系是基于产品生产的过程管理和控制，并与目标管理有机结合的管理模式。其特点是以规范一个相对稳定和程式化的生产过程，并在各个关键环节上实施有效的控制，强调通过利用资源和管理，对输人转化为输出活动的过程控制。
1.八大质量管理原则
ISO9000架构在八大质量管理原则的基础上。这八大原则包括:(1)以顾客关注为焦点:从顾客的角度审视与构建企业内部业务流程才是最佳做法;(2)领导作用:领导者必须以身作则，质量理念才能在企业里生根发芽;(3)全员参与:全员参与才能使得质量管理体系有效能有效率地运作，企业将获得最大收益;(4)过程方法:以清晰易懂的流程图表代替复杂的文字程序文件;(5)系统管理方法:以系统导向管理模式，避免只见树木不见森林的片段式管理模式;(6)持续改进:持续改进是企业永不休止的课题和持续发展的利器;(7)基于事实的决策方法:有效的决策应该是建立在正确的资料和信息上，而并非凭直觉;(8)与供方互利的关系:企业与供应商的关系应该重新定位在互利合作的基础上lJI。
***质量管理模式
运用戴明博士的管理循环(Plan-Do-Check-Act,简称PDCA)为工具来架构体系的内容。从管理层依照顾客需求决定企业的质量方针和目标，再加上对企业资源的规划，达成提供的产品及服务，并通过测量及监控的机制以持续改进整体管理体系的运作。
对于各项作业流程也可以通过四步骤的原理:(1)P一规划:根据企业发展的需要，建立必要的方针、目标、制度和过程;(2) D一做:实施过程;(3) C一检查:根据方针、目标，对过程和能力进行检查，并报告结果;(4) A一处置:采取措施，以持续改进质量管理体系。
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3.质量管理体系的流程模式
流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程管理模式的基本思路是要建立一个各项管理工作先后有序的，人流、财流、物流、信息流有机结合的，从最高管理者到操作工的工作全员规范的管理系统，要求对各项管理工作进行有序管理，将输人(资料、原料、人员)转变为顾客所需的产出(信息、产品、服务)，通过衡量机制，了解顾客的满意度，并根据产出的结果回馈到流程，使流程提供者改进输人，改进流程的运作。
4.持续改进的管理思想
持续改进是ISO9000标准的灵魂。最高管理者在质量方针中就作出持续改进的承诺。周而复始的进行“策划一目标一实施一运行一检查与纠正措施”活动，在原有的基础上实施新的改进。企业建立持续改进的机制，是企业适应内、外部环境不断变化的要求，使企业增强适应能力并提高竞争力，改进组织的整体业绩，并使持续改进成为永恒的目标。
ISO9000的管理原则、模式和思想，对我们构建知识产权管理标准提供了很好的借鉴。PDCA和流程管理模式、持续改进思想能够统一企业知识产权管理的方法和程序，通过建立标准规范企业各项知识产权管理活动，并使影响知识产权活动的全部因素都处于受控状态，从而不断提高知识产权管理水平，实现企业资源配置最优化、智力资本价值最佳化和经济效益的最大化。