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东莞旅行社网络推广最大的问题解决办法

发布于 2015年01月29日

[摘要]业内人士认为,很多旅行社缺少懂得网络运营的团队,再加上资金等问题,网店在品牌推广上困难重重。

 业内人士认为,很多旅行社缺少懂得网络运营的团队,再加上资金等问题,网店在品牌推广上困难重重。

现在网络很发达,很多消费者在网店订购旅游产品都是通过网站的搜索引擎来查找,搜索排名靠后的店家往往都会被忽略。厦门旅游集团电子商务中心经理丁宏娟告诉记者,他们在淘宝商城,去哪儿网等多家网站开设有4家网店,在2011年—2012年之间,网店销售情况非常好。后来,搜索排名等一些规则出现了变动,对网店的销售冲击很大。

推广是目前我们面临的最大问题。推广力度不够,搜索关键词排名就会靠后。

需要投入大量资金。比如淘宝网,在其网页上做推广,就需要支付网站相应的广告费用。旅行社产品的利润较低,根本无力承担大笔的推广费用。

中国国旅(厦门)国际旅行社电子商务中心负责人还向记者透露,对于网络推广,效果一直不大好,主要是受到多方面的限制。尤其是对旅游产品的包装,现在很多网店平台,只能进行图片、文字等静态的介绍,无法和视频相结合,也就不能更直观、更立体的将产品展现给游客。

建议:整合策划是关键

不同的旅行社,同一条线路很容易被游客找出来进行比较。谁的产品包装更加精美、信息更加准确、客服响应更加专业及时,谁就会在这场比较中胜出。

对于如何突破网店营销的瓶颈,专家给出了三点建议:

一是针对在线营销的特点,优化运营团队。举例来说,传统旅行社门店是早九晚五的正常时间,可线上游客大多数的访问时间都是在晚上的黄金时段,旅行社开网店以后,需要适当安排客服做好值班,才可以及时处理游客的需求。

二是要针对网络游客的需求,开发特色旅游产品。在线游客对于类似“机+酒”、“酒+景”之类的自由行产品的需求占比要远高于传统渠道的顾客。而这些产品又是传统旅行社,特别是中小旅行社所不擅长的,这就需要旅行社重新进行资源整合。

第三,策划营销与推广活动。在线旅游平台犹如一个传统的商场,而旅行社网店则像是商场里的一个个专卖店。商场会踩着节庆定时地举办一些活动吸引游客,而对于旅行社来说,适时地配合推出自己的活动,或者是与平台一起共同推广,才能将熙熙攘攘的客人真的引入自己的店中。