案例讲解ISO9000认证标准对人力资源培训优势

通俗地说：对于员工，只要其工作岗位与产量质量有关，都要有一定的学历要求；都要进行一定的培训。例如：司炉工、电焊工、电工等要定期培训，拿到技能资格证书；每个岗位的员工都要有上岗证，新员工刚进厂时要进行培训。包括操作培训，安全教育、法律法规教育等培训。其二是对于企业，首先要理解和制定企业各岗位任职人员的能力要求，按照岗位对人员的要求和现有任职人员时差距，其次尾制定第三年全企业培训计划和培训方案(一般在前一年的11-12月份制定)，每次培训必须有培训考核、培训效果评价、培训名单；培训签到表等，这些记录要保存、存档，每年的通俗地说：对于员工，只要其工作岗位与产量质量有关，都要有一定的学历要求；都要ISO9000认证内部审核、管理评审、外部审核时都要检查。其三是组织还要专门进行质量管理体系的培训教育和考核。

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案例:在某公司的人力资源部了解到，今年的年度培训计划至今(5月)尚未制定出来，间其原因，主管回答：年初就把制定培训计划的要求通知到下属部门了，应该在他们报上来的计划基础上制定公司的年度计划；由于各部门没有上报计划，因此我也就没法制定公司的年度计划。
分析：一些企业尤其是一些大型企业经常会出现这种问题，人力资源部对企业众多的部门、岗位、所需的职业技能和员工的能力水乎并不十分清楚，所以只管发通知，等下面职能部门把培训计划报上来再汇总了事，而下面各部门往往叉认为这是人力资源部的事情，加之生产任务很忙，所以拖拉，甚至忘记上报计划，于是人力资源部门也就拖拖拉拉，并没有意识到培训对提升企业产品质量和管理水平的重要性。

案例：某企业人事教育科查看人员培训情况时;发现部分员工的培训无记录可查，审核员间如何对培训的有效性进行评价?人事科长说:反正都实施培训了，有效性很难评价，但我们相信培训是有效果的，我们相信他们。

分析：这是一些中小型企业存在较多的问题，他们往往只注重用人;不注重培训，员工跳槽了，再去招聘，招来了就用，人走了再招；即使进行培训，往往也是走过场，甚至是造假，不符合ISO9000认证标准的6·2·2保持教育、培训、技能和经验的适当记录；评价所采取措施的有效性的要求。