贵州进口名车销售提示您互联网改变汽车销售模式

   提示您互联网改变汽车销售模式。互联网尤其是移动互联网的迅速发展，改变了许多行业的生存状态，让形形色色的中间商消失。在汽车销售领域，经销商的作用正被因互联网而改变的销售模式逐渐消解，不仅消费者不再愿意和他们打交道，就连一些汽车制造商也在寻求绕过他们的方法。

消费者不再“两眼一抹黑”

“很多人觉得进了汽车展示厅就好像掉进了龙潭虎穴，汽车销售行业的对外形象就是如此。”英国汽车经销商Lookers的首席执行官安迪·布鲁斯在接受该国《每日电讯》报采访时说。

接触过急于从消费者身上狠狠赚一笔的经销商后，有多少人愿意做回头客？正如布鲁斯所说：“人们宁愿去看牙医（英美等国的牙医收费高昂），也不愿同汽车经销商打交道。他们不想被不明不白地宰一笔，或者在经销商咄咄逼人的催促下匆忙决定。”

如今，布鲁斯正在改革这种以交易为中心，不注重消费者感受的销售方式。他希望消费者在Lookers能获得轻松的购车体验。

促使布鲁斯进行销售变革的主要原因是，消费者的购买方式与以往不同了。他们到展厅看车前就已有了大致意向，因为他们会先在网上浏览车的相关信息，这也使得传统的汽车销售人员能做的事情越来越少。

美国管理咨询公司麦肯锡的调查发现，5年前，美国人在购车时平均会与5个经销商联系，而现在平均只接触1.6个。世界其他国家的情况类似：消费者已事先确定了品牌和车型，并在网上了解了价格。

“我小时候经常坐在父母的汽车后座上，到各个经销商那里取卖车的小册子，然后挨家挨户地分发。”布鲁斯说，“那时候人们要买车，往往会一大家子人围坐在餐桌旁，郑重其事地讨论一番。现在人们可能一边看肥皂剧，一边在iPad上查询汽车信息，轻松决策。”

如今，汽车销售行业面对的消费者不再像几十年前那样“两眼一抹黑”。通过浏览网络信息，他们堪称“知己知彼”。但正如英国《经济学人》杂志近日报道的那样：虽然随着硬销售时代的结束，传统汽车销售商的作用日渐式微，但买车的人还是需要有人和他们谈谈车的音响、导航、自动泊车等功能。

基于这种现实，布鲁斯要求他的销售员“帮消费者解决线上解决不了的问题”。他说：“网上的信息可谓海量，让人眼花缭乱，以至于看了半天仍然不知所云。这时候我们的销售员应该成为消费者信赖并能向他们提供有效建议的人。”

类似的做法，宝马公司从2013年就已推行——训练有素、手持iPad的“宝马天才”向潜在客户介绍汽车特性，但不会催促他们出手购车。奔驰公司以及韩国的起亚也在效仿这一做法。
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