发布于 2015年11月14日
对于很多人质疑某些品牌净水器滤芯使用寿命比常规时间短,提示更换时间不准确等售后问题,净水器企业为消费者提供五星标准级售后服务:确保每台产品的出厂都经过16项质量检测以保证百分百优等品质;为杜绝安全隐患,免费上门安装;严格执行国家三包政策,并首创30天试用政策;建立客户购买信息库,定期上门检测和维修,提醒客户净水耗材更换信息。
同时,相关负责人指出:一般来说,所谓的净水器滤芯更换提示多是厂家跟据每个滤芯的常规使用期限进行设定的,并非依据实际的过滤时间长短来设定。此外,由于不同地区水质好坏、污染程度、污染物不同,以及使用频率的不同都会对滤芯使用寿命有直接影响,所以净水器厂家提醒消费者在参照滤芯更换常规数据的同时要根据不同水质灵活掌握滤芯更换频次,而且有效解决用户在更换滤芯问题方面的顾虑,以便及时更换确保用水的安全和健康。
服务是企业发展的支柱,净水器企业应始终坚持以人为本,在满足消费者的产品需求的同时满足消费者的心理需求。从产品营销到情感营销;净水器企业在营销培训过程中也十分侧重于培养经销商“满足客户需要”的能力。一款好的产品,不仅要在性能上占优,还要成为目标消费者心目中的朋友、亲人和可信赖的对象。