为您带来车场岗操作流程及服务标准
一。服务标准
1礼仪标准
1.1 作指定工作装上岗。上岗前整理作装，做到服装整洁,腰带、礼帽、白手套佩戴齐全，工作牌和对讲机佩戴在指定位置，黑色皮鞋保持洁净；
1.2 接岗。按预定礼仪标准进行换岗，上岗后在指定位置保持良好的精神面貌，成跨立姿势，并随现场情况变化进行走动，便于提供服务和维持现场秩序；
1.3 客户车辆到达应主动上前迎接，如无法提供停车位，解释并介绍本处无法提供车位，告知需泊车客户可前往的停车场；如可提供车位，客户车辆到达时，应跑步至车辆需停放位置，并移开挡车路椎，向来车发出停止靠边手势，并指引车辆停放到指定位置，迅速向前立于来车右门（或右后开门）便于启车门位置，并根据车内客户需要及时开门并问候（微笑、有礼）,然后轻关车门，回到指定位置，以上操作手势应标准无误.
1.4 负责看护内部车辆，有突发事件及时通知车主，以便及时处理；
1.5 兼顾外围客户引导及秩序维护；
2 语言标准
2.1 指引客户及接受客户咨询时必须使用普通话，语言力求简单明了、有礼有节；
2.2 客户咨询相关问题时，如未得到甲方授权，不得随意回答客户提问，但绝不允许拒绝回答或对客户说“不知道”，可根据实际情况做以下回答，例如：“不好意思，对于您的问题我不是特别清楚，里面有置业顾问，他们将给您做一个详细的解释，里面请”；“不好意思，对于您的问题我不是特别清楚，我们这里的置业顾问会在每天的9：00到18：00上班，请您下次在他们上班的时间段过来，他们将给您做一个详细的解释，谢谢您的关注！”
2.3 遇到甲方工作人员及公司同事大家应主动问好等。
3 注意事项
严禁上班期间衣冠不整，严禁在岗期间接听电话把玩手机，严禁在岗期间与同事及路人攀谈，严禁在岗期间不按工作流程及标准操作业务等。
通过上述的介绍，相信可以让大家更加了解关于车场保安岗操作相关流程。我司多年以来专注于,贵阳保安培训，贵阳保安公司十大排名等服务的专业保安公司。咨询热线：***。