武汉宏儒讲解ISO9001的基本产品

    对产品的定义是：。过程的结果.产品是一个广义的概念，包括了服务、软件、硬件、流程性材料。产品可以是有形的也可以是无形的，产品是过程产生的结果，没有过程就不会有产品．但是这种结果可以是人们期望的结果，也可以是人们所不期望的结果。

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