10月30日17时许，昌平交通支队高速路大队警长王建立带领一名交通协管员驾驶警车巡逻至京新高速进京方向水南路附近时，发现一名头发蓬乱的女子独自在应急车道内行走。眼看天色渐黑，在高速路上行走十分危险，且该路段前不着村后不着店。
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王建立心想该女子一定是遇到了什么问题，否则不会无缘无故地出现在这个路段。为了问清缘由，把女子劝离高速路，他们停车后，下车拦住了该女子。只见该女子表情沮丧，面带泪水。面对民警的询问，女子手捂面颊，只是说因感情纠葛一时想不开，走上高速“散心”，其他不愿多说。为了防止发生意外，民警和协管员一起把女子请上了警车。
她称，因生活压力大，患有抑郁症，爱钻牛角尖，并和民警说了许多生活中的不幸和困难。民警先后对其进行了近一个小时的心理疏导，该女子的心情逐渐平复。
由于该女子的工作单位在东三环，而此时天色已黑，民警通过与该女子商议，决定把她送到就近的生命科学园地铁站，让她平安返回住所。
面对民警的耐心劝解和热心相助，戴女士非常感激，再三感谢，下车时强烈要求和民警合影留念，表示以后再遇到困难时，看看帮助过她的北京交警就会释然了。