广东惠州瑞峰盈企业管理公司，ISO认证企业领导者如何运用员工沟通的技巧
1、 聆听技巧
联系电话：***；聆听的原则，这里主要讲沟通时，班组长聆听的技巧。聆听技巧由四个方面组成，分别是鼓励、询问、反应和复述。
（1）、鼓励：促进对方表达的意愿。
（2）、 询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。
（3）、反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。
（4）、复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。
当然，对于一线员工来说，由于素质层次不一，与他们在沟通时真的在聆听的方式支聆听，班组长还要以一种能让员工切实感受到你真的在聆听的方式去聆听。其基本的要点，如关注 、了解他们在想法、对他们的想法做出回应、感谢他们能提出自己的想法、让员工存有希望并及时做出回应等。
同时也要向员工提出问题，然后耐心聆听，可使双方的沟通更加有效。当然，你必须诚恳、耐心地发问、聆听和观察。
2、气氛控制技巧
安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、相互指责或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。
气氛控制技巧由4个方面所组成，分别是联合、参加、依赖与觉察。
（1）联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务，造成和谐的气氛而达到沟通的效果。
（2） 参与：激发对方的投入态度，创造一种热忱，使目标更快完成，并为随后进行的推动创造积极气氛。
（3） 依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感，而接纳对方的感受、态度与价值等。
（4）觉察：将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免矛盾激化。
3、推动技巧
惠州 ISO认证推动技巧是用来影响他人的行为，使其逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键，在于以明确、具体的积极态度，让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见，并觉得受到激励，想完成工作。
推动技巧由4个方面组成，分别是回馈、提议、推论与增强。
（1）回馈：让员工了解你对其行为的感受，这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的，尤其是提供回馈时，要以具体而非侵犯的态度提出。
（2）提议：将自己的意见具体明确地表达出来，刘对方了解自己的行动方向与目的。
（3）推论：使讨论具有进展性，整理谈话内容，并以它为基础，为讨论目的延伸而锁定目标。
（4）增强：利用增强对方出现的正向行为（符合沟通意图的行为）来影响他人，也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。 使用上述及其他沟通技巧，对于你成为为一位优秀的班组长是盐分重要的。这些技巧可使你更快捷地解决问题、把握机会，建立一个群策群力、生产力高的班组。