湖北ISO9001:2015质量体系的四个阶段
1.质量检验管理阶段
(1)操作者的质量管理
在20世纪前,经济发展处于低级市场经济,工业以手工作坊为主导,生产分工很粗糙,质量检验几乎凭经验来完成,没有形成系统质量管理。
(2)质量检验管理阶段
进入20世纪,资本主义生产体制不断完善,技术水平得到发展,分工更加细化。美国著名专家泰勒首创:计划、标准化、统一管理三原则进行生产管理,提出了计划执行分工,检验生产分工,建立终端专职检验制度的理念,但这仍属于事后检验。
2.统计质量管理阶段
二战中,随着经济发展,“终端检验制"已无法解决质量问题。美国政府先后颁布实施三项战略质量控制标准:《质量控制指南》、《数据分析用控制图法》、《工
序控制用控制图法》。这应该世界上最早的质量控制标准,具备质量管理标准的雏形。为了确保产品质量,美国政府还采取了三项强制措施:
(1)强行对各公司的总检验师为首的质检人员办“质量控制方法学习班",提高理论知识;
(2)强制实施上述三项标准及细则;
(3)军方采购署规定所有军用品订货合同中规定有关质量要求的条款,否则取消定货资格(这应当是质量认证的雏形)。
二战后,美国民用工业相继采用上述三标准与~些国家进行国际合作,进入了“统计质量管理阶段’’,把质量重点由生产线的“终端"放到生产过程的“工序",
把对产品的全数检验更改为随机抽样检验,并把其数据分析绘制“控制图",再用图对工序进行加工质控,从根本上杜绝了生产过程中大量不合格品的发生。
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3全面质量管理阶段(TQC)
1961年,美国通用电气公司发行了出版《全面质量管理》一书,指出“全面质管是为了能够在最经济的水平上,考虑到充分满足用户要求的前提下,进行市场研究、设计、生产和服务,把企业的研制质量、维护质量和提高质量的活动构成整个的有效体系"。
60年代,世界各国也纷纷接受此全新观念,尤其在日本开花结果,成效显著。日货以其低成本、高质量不断冲击美国市场,美国工业和产品受到很大冲击,美国人
也相应掀起了抵制日货运动。当世界各工业大国为加速经济建设而全速前进的时候,我国停滞发展长达十年之久。于1978年正式引入日本样式的全面质量管
理,1978年至1988年十年获得空前的发展,由于全国普遍推广,达到家喻户晓的程度,对于扭转由于文革造成的经济停滞倒退局面起到巨大推进作用。全面
质量管理开始于市场,结束于市场,是企业管理的核心。其关键内容是“四全"、“一科学”;四全指的是全过程、全企业、全指标、全员的质量管理;一科学是以
数理统计方法为中心的一套科学管理方法。
4标准质量管理阶段
1979年,国际标准化组织(IS0)成立了第176技术委员会(TCl76),负责制定质量管理保证标准,根本目标是:让全世界都接受和使用
,
为提高组织的运作能力提供有效的方法;加入国际贸易,促进一体化经济建设,促进全球的繁荣和发展;使任何机构和个人,可以有信心地从世界各地得到任何期望
的产品,以及将自己的产品顺利地行销世界各地。1987年ISOTCl76发布了IS09001、9002、9003、9004。1994年经修订后重新
发布
1994版IS09000族标准,这样此标准族一直实行N2000年底。为了适应发展的质量管理要求,
2000版IS0也于2000年12月1日正式颁布。新、老版
经过了三年过渡期,即三年后(2003年12月2日)所有94版9001、9002、9003标准认证书均告失效。现在,国内各企业正在进行的IS0认证均已执行2000年版本。
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